国际品牌的技术和原配优势，随着国内品牌的崛起不再能够带来高溢价。2018年低，中国车市遭遇首个负增长，前端销量的滞涨导致后端的产能过剩，轮胎市场的竞争越发激烈。同时，互联网技术的出现打破了原本传统行业的信息不对称，轮胎企业无法依赖原配市场的巨大体量收割替换市场。消费群体从一概不知的入门阶段逐渐开始拥有自己个性化的需求，不单在价格，物流、服务、体验和社交分享等等越来越重要。面对市场的多样性，轮胎企业传统的营销策略已经不能满足日新月异的需求。

传统轮胎营销售卖方式多趋于线下，随着互联网的冲击，传统渠道逐渐显现出不足的一面。

在传统渠道，当替换轮胎的需求产生时，客户必须到专业的轮胎更换门店或者品牌的4S店经销商进行轮胎的选购与更换。一方面，用户在专业的轮胎店能找到相应的替换产品。另一方面，在专业的轮胎店有相关设备可以对轮胎进行更换与检查。对于客户来说，购买替换轮胎的便利性很差，并且在轮胎门店时，信息往往是不对称的。由于品牌认知度的普遍低下以及在几公里之内没有相同规模的轮胎店，店铺内工作人员的专业观点会对最终消费产生极大的影响。各个企业都在通过地域的战略布局来铺设自己的替换轮胎市场。

随着互联网技术的发展，用户足不出户即能在网上商城内查询并且购买希望替换的轮胎。但是，轮胎不是即买即用的日用品，轮胎的更换与安装必须要有专业的机器来辅助。在电商吸引大量客户流量的同时，电商逐渐开始建立自己的实体店铺并且将网上的轮胎用户优先推荐到自己的线下门店。无论是在线下购买还是线上交易，替换轮胎的最终场景还是在线下。电商的模式帮助轮胎厂家可以提前锁定目标，进行用户的教育和转化。由于电商的蓬勃发展，解决了购买轮胎时的信息不对称，但是在实际更换时的地域限制仍然存在，一种便利的轮胎更换方案是有溢价能力赢得用户口碑的。

作为一个传统行业，多年打造的传统沟通渠道已经无法满足用户的现代化沟通方法。用户的信息与数据无法快速有效的与厂家之间进行交互。

（1）用户与厂家沟通困难。用户与厂家的沟通分为售前与售后两种不同的诉求。在售前，用户希望通过有效可信的渠道获得相关产品知识，购买安心放心的轮胎。在售后，用户希望通过有效的渠道进行购买体验的反馈，质量问题的申诉等等。大量的诉求不仅仅发生在线下，同时也发生在线上，传统的轮胎企业并不具备良好的线上资源经营的能力，往往是营销和公关部门进行被动的信息接受和短期的应急。

为了帮助轮胎企业解决线下销售给消费者带来的种种体验不良，我们为企业定制了一款轮胎销售APP：

该平台致力于打造全新的轮胎服务与维修，帮助用户提供优质的服务。在该APP中用户可以通过自己的汽车类型与轮胎的大小尺寸进行搜索，及时为你提供各大商城的轮胎价格，让你买到最实惠的商品。通过软件搜索附近自己所需要的维修店进行维修，帮助你提供相关的汽车轮胎维修服务。拥有丰富的轮胎商品，并提供换轮胎，汽车美容等等功能，可以帮助用户更好的养车护车，可送货上门，给用户放心的体验。致力创新，持续优化轮胎的每一项指标，拥有高品质的汽车轮胎产品

轮胎APP一共有五个板块：首页、分类、我的、发现、社交

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社交：可与车主进行沟通聊天，也可以邀请商家入驻群，让用户进一步通过这个功能和商家反馈问题，有利于商家根据车主反馈改进服务质量。

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