随着市场竞争压力的不断增大，企业探寻不断保持长期良好竞争力的道路，客户作为企业财富的直接创造者，如何吸引客户，提高客户留存率成了企业立足之本。随着互联网发展，CRM系统（客户关系管理系统）应运而生。

虽然大多企业都在探索CRM的实施方法，并尝试将其运用到企业日常的运作中，但是能将CRM内化为核心竞争力的企业少之又少，并且能将CRM结合企业本身运营赋能企业发展的也寥寥无几。俗话说好马配好鞍，大众模板下的CRM系统对于大多已经建立CRM系统的企业来说并不能增强核心竞争力，唯有企业结合自身当下发展情况定制契合企业本身运营的CRM系统才能有效地帮助企业在智能化赛道上实现弯道超车。

那么当下CRM赛道和以往发展有哪些变化？我们如何通过定制CRM系统为企业赋能？文章下面会用实例来解答。

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CRM变化——数字化&疫情常态化

传统CRM从简单的****留存等级，到规范销售行为、初步实现业务和数据的同一。CRM发展平稳，并且随着PC时代到移动2.0时代紧跟时代步伐。疫情的突然加速了企业之间的竞争关系，延续至今，疫情逐渐常态化。企业赛道缩窄，伴随着的是企业客户关系成了企业竞争力体现的新赛道。新CRM也随之变为了以数据为核心，链接为纽带，客户体验为突破口，技术为手段不断赋能企业、员工的新型工具。

CRM作用在企业硬件、员工、客户三点共同支撑的条件下，在CRM转型的节骨上盲目的弯道超车，不仅不会让CRM成为企业赋能的关键，可能还会导致企业内部配合不协调导致客户流失。因此定制化CRM变成了企业制胜新赛道的机遇。

定制化CRM为企业赋能

在全国范围内为众多知名上市企业提供优质的人力资源服务日在业界愿得了良好口碑。 案例公司基于企业目前待解决的用工难 人力成本高 运营风险大等问题，创建了以人事外包、灵活用工、个体创业、信息采集与认证平台、薪酬优化等业务为核心的服务体系，致力于为企业提供人力外包整体解决方案与薪酬优化服务，已形成具有—定规模的管理有序、操作规范、注重效率、以市场需求为导向的专业化人力资源与薪酬服务团队。

从功能上看，这套CRM系统既包含对外****的留存登记、对内的审批管理以及财务报账等，并且通过运营管理以及产品管理的功能把客户员工企业三方通过科技纽带连接起来。

1.基本数据：可以看到一些系统统计的各个板块的大致数据、总览全局功能，帮助企业更直观的从多维度去分析当下情况并作出调整。

2.产品管理：可管理编辑相应的产品信息，产品作为客户留存的关键条件，对于产品结构的优化以及改良是链接客户留存率的重要纽带。

3.客户管理：可跳转新签客户、未签客户、已签客户等客户，客户管理是系统的重中之重，对于****的分析和运用不仅能在当下项目中赢取客户的信任，而且能通过****发展未来可能会涉及到的合作项目，优秀的客户系统能够站在更高的角度提高企业的前瞻性。

4.运营管理：查看到各个渠道客户的来源以及成交记录（涉及到项目的细节这里不做展示，有需要可以通过咨询的方式了解更多），提高企业收益的方法除了巩固原有客户，还需要发展新客户，开拓客户认知渠道。

5.审批管理：可审批一些请假事项，合同等，对于内部管理协调有极大帮助，是CRM系统赋能员工的关键。

因文章篇幅有限，定制CRM的优势不止于此，关键在于企业当下的发展需要。如果想了解更多关于定制APP、小程序、系统网站等服务可以通过咨询留言我们会第一时间联系您。